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経営用語集
【顧客ロイヤルテイ customer loyalty】
特定の企業、ブランド、製品に対して、顧客が継続的に高い評価をする場合、あるいはその企業の製品、ブランド、特定の製品を購入したり、サービスを利用し続ける場合、その顧客にはロイヤルティが形成されているという。ブランド・ロイヤルティは、顧客ロイヤルティの一部である。→ブランド・ロイヤルティ
【顧客ロイヤルテイ customer loyalty】
特定の企業、ブランド、製品に対して、顧客が継続的に高い評価をする場合、あるいはその企業の製品、ブランド、特定の製品を購入したり、サービスを利用し続ける場合、その顧客にはロイヤルティが形成されているという。ブランド・ロイヤルティは、顧客ロイヤルティの一部である。→ブランド・ロイヤルティ
