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経営用語集
【シックス・シグマ six sigma】
シックス・シグマとは、経営そのものの質を高めるための手段であり、業務プロセスのバラツキを最小化することを目的としている。エラーの発生割合を抑えるための業務プロセスを構築しようとするもので、導入するステップは「MAIC」で定義されることが多い。Mは「測定」で課題を把握するためのデータ収集、Aは「分析」でデータ分析をもとに課題の要素を分析する作業、Iは「改善」でリスク分析や課題解決の方向性をトライアルを実施しながら策定していく作業、Cは「管理」で解決策を現場に定着させる作業となる。
