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経営用語集
【 ビジネス・プロセス・マネジメント business process management 】
ビジネス・プロセスに「目標設定」「実行」「チェック」「修正行動」のマネジメントサイクルを適用し、継続的なプロセス改善の遂行しようというコンセプト。ポーターが企業経営を業務プロセスの一連の流れで捉えようとし、1990年代初頭、ハマー、チャッピーらは、ビジネス・プロセスを根本的に考え直し、根本的にデザインし直すBPRに発展させた。そして、1990年代半ば以降は、BPR実現に向けた経営手法として、ベンチマーキングの考え方などと結び付き、マネジメントサイクルの中でいかに実現していくかという考えに発展してきた。
